Last updated: 16 أغسطس 2026
01Finalidad de esta política
En AgroEngine tratamos tus datos personales con responsabilidad y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos, con qué fines, sobre qué base legal y qué derechos tenés. Estamos construidos para América Latina y empezamos por Paraguay.
02Quién responde
AgroEngine es operada por EchoSistema S.A. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos que recopilamos en la plataforma, y como encargados cuando procesamos datos por cuenta de cooperativas, empresas o prestadores acreditados. Cumplimos con el RGPD, la LGPD y la familia de normas ISO/IEC 27000 y 27001.
03Información que nos das
Los datos de tu cuenta: nombre, correo, teléfono, idioma y preferencia de canal. Tu identidad fiscal, el RUC, en el momento en que cerrás una venta. Tu operación tal como la declarás: finca, lotes de campo, ciclos de cultivo, manejo, insumos y cosecha. Lo que publicás: ofertas, requisiciones de compra, volúmenes, precios y especificaciones de calidad. Lo que adjuntás como evidencia de un lote: fotos y video. Lo que le escribís a una contraparte dentro de la plataforma.
04Información que registra el trato
Un trato deja un registro que nunca te pedimos, y ese registro es el producto: el match y la requisición de retiro congelada, cada transferencia de custodia, la verificación en campo y su resultado, los volúmenes descartados con su motivo de catálogo, las entregas, las aceptaciones, los movimientos del escrow, las disputas y su decisión, y si un aviso te llegó. También guardamos registros técnicos, como dirección IP, dispositivo y sesión, para seguridad y para diagnosticar fallas.
05Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para:
- Operar el trato y sus dos compuertas: sin saber quién tiene qué, con qué volumen y contra qué evidencia, no hay cadena de custodia.
- Probar lo que pasó cuando se abre una disputa, para que una persona del backoffice decida sobre registro y no sobre memoria.
- Retener y liberar el escrow, y pagarle a quien corresponde lo que corresponde.
- Llegarte por el canal que elegiste, con los avisos que generan tus propios tratos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero.
- Darle al productor un comparativo regional anónimo y una previsión de cosecha que mejora con cada zafra registrada.
06Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos sobre una o más de estas bases legales:
- La ejecución del contrato y la prestación del servicio que solicitás.
- Tu consentimiento, para finalidades específicas como comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las fiscales y las de prevención de lavado de dinero.
- Nuestro interés legítimo en la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del servicio.
07Quién ve qué
Tu contraparte ve lo que el trato exige y nada más. La vitrina pública del mercado es anónima por contrato: muestra cultivo, volumen disponible, precio, departamento, país y ventana de entrega, y no muestra las partes, la finca, el ciclo, la ciudad ni el punto de retiro. Un transportista, un acondicionador o un almacén ven el lote que tienen, mientras lo tienen. Un certificador audita los procesos de un acondicionador y nunca ve un lote ni una negociación. El hub de pagos ve los montos que retiene y libera. El backoffice ve lo que exige decidir una disputa. Las autoridades ven lo que exige una orden legal válida.
08Agregados y previsiones
El comparativo regional es anónimo por construcción: una celda se publica solo con al menos cinco productores, ningún productor puede dominarla, el nivel geográfico siempre está rotulado y siempre existe un piso nacional. Tu previsión usa tu propio historial declarado más ese agregado. Ningún otro usuario ve tus números individuales, y no hay sensores remotos de ninguna clase: cada dato de campo es uno que declaraste.
09Servicios de terceros
AgroEngine integra servicios del propio grupo, como Pigeons para el envío por WhatsApp, SMS y correo, y servicios de terceros como procesadores de pago y proveedores de alojamiento. Compartimos solo los datos necesarios para atender tu pedido. Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas y bajo acuerdos que exigen niveles de seguridad y confidencialidad adecuados.
10WhatsApp, SMS y correo
Los avisos sobre tus propios tratos te llegan por el canal que elegiste, y definís canal preferido, horario y frecuencia. Los mensajes opcionales se pueden apagar cuando quieras. Los que forman parte de un trato en curso no, porque son la forma en que la otra parte te alcanza y en que se confirma un retiro.
12Tus derechos
Conforme al RGPD y la LGPD, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales y obtener una copia.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos, el derecho al olvido, cuando proceda.
- Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
- Retirar tu consentimiento y presentar un reclamo ante la autoridad de control.
13Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las finalidades descritas acá. Un límite honesto: cerrar tu cuenta no borra el registro de un trato cerrado. Su cadena de custodia, su evidencia y sus pagos se conservan por los plazos que exige la ley comercial y fiscal, porque ese registro es la prueba de lo que pasó y la contraparte tiene el mismo derecho a él que vos. Después, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
14Transferencias internacionales
AgroEngine está construida para América Latina y empieza por Paraguay. Como el alojamiento y algunos proveedores de servicio están fuera del país, y como la plataforma va a llegar a mercados nuevos, tus datos pueden ser tratados o almacenados fuera de tu país de residencia. Toda transferencia internacional se realiza con garantías adecuadas, es decir cláusulas contractuales, medidas de seguridad y bases legales válidas, conforme al RGPD y la LGPD.
15Cumplimiento y seguridad de la información
Tres marcos rigen cómo protegemos lo que nos das:
- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos, UE 2016/679): el marco europeo. Establece principios como la minimización y la finalidad, exige una base legal para cada tratamiento y reconoce derechos como el acceso, la rectificación y la supresión. Lo aplicamos a los usuarios del Espacio Económico Europeo y como estándar de buenas prácticas.
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Brasil, Ley 13.709/2018): la ley brasileña de protección de datos, inspirada en el RGPD. Define bases legales, derechos del titular y la autoridad de control, la ANPD. La aplicamos en nuestra operación en Brasil.
- ISO/IEC 27000 y 27001: la familia internacional de normas de seguridad de la información. La 27001 especifica los requisitos de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información: evaluación de riesgos, controles y mejora continua. Guían cómo protegemos técnicamente tus datos, complementando las obligaciones legales del RGPD y la LGPD.
16Menores de edad
AgroEngine es para personas mayores de edad actuando en carácter comercial. No abrimos cuentas para menores a sabiendas, y una cuenta que resulte ser de un menor se cierra.
17Contacto y delegado de protección de datos
Para ejercer tus derechos o consultar sobre el tratamiento de tus datos, contactanos por los canales oficiales de la plataforma. Respondemos en los plazos previstos por la ley aplicable. Contamos con un responsable de protección de datos y, si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés presentar un reclamo ante la autoridad de control competente.